Manche Online-Shops, manche der gaaaaanz großen, verstecken die Telefonnummern, unter denen sie erreichbar sind, so gut, dass man via Suchmaschinensuche schneller an die telefonische Kontaktmöglichkeit rankommt, als über die Seite selbst.
Die Telefonnummer eines Online-Shops, bei dem ich häufiger bestelle, hüte ich seit Jahren wie einen Schatz. Für den Fall der Fälle. Denn hin und wieder klärt man Dinge eben einfach besser von Mensch zu Mensch.